İade Politikası

• Tüketici, mesafeli satışta ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir; teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
• Cayma bildirimi destek talebi üzerinden yazılı olarak iletilebilir. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün iade gönderimine verilmelidir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
• Yanlış, ayıplı veya taşıma sırasında hasarlanan ürünleri mümkün olduğunca kısa sürede fotoğraflarla bildirin. 48 saatlik bildirim hedefi yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
• Ürünün mutat inceleme sınırını aşan kullanımından doğan değer azalması ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
• Cayma hakkı kapsamında teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Farklı taşıyıcıyla gönderimde süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar.
• Ürünlerin tedarik niteliğine ilişkin belge, distribütörlük/marka yetki belgesi, menşe veya resmi temsilcilik belgesi talepleri tek başına iade sebebi oluşturmaz; bu başlıklar Koşullar ve Şartlar kapsamındaki tedarik ve beyan sınırlarına tabidir.
• Affiliate komisyonu, müşteri iade ve bedel iadesinden bağımsız bir partner teşvik kalemidir. İade, iptal, geri ödeme veya chargeback gerçekleştiğinde ilgili affiliate komisyonu azaltılabilir ya da daha önce ödenmiş kısmı ters cüzdan hareketiyle düzeltilebilir; bu düzeltme müşterinin yasal iade hakkını etkilemez.

• Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma istisnası, teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurun açılması koşuluyla uygulanır.
• Kozmetik ve benzeri ürünler, koruyucu ambalajın durumu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
• Kişiye özel baskılı veya gravürlü siparişlerde üretim tüketiciye özel yapıldığı için iade kabul edilmez.
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, partner mağazanız adına ALICI tarafından iletilen görselin seçilen tasarım stiline göre özel olarak işlenmesiyle üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu siparişler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ç) bendi kapsamında "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" arasında değerlendirilir.
• Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal başvuru hakları cayma hakkı istisnalarından bağımsızdır.

• POD siparişler kişiye özel üretimdir. Mesafeli satış mevzuatındaki istisnalar kapsamında, üretime alınan kişiselleştirilmiş siparişlerde genel cayma/iade hakkı bulunmayabilir.
• Ayıplı/hasarlı üretim istisnası saklıdır. Baskı hatası, yanlış ürün, üretim kaynaklı defo veya taşıma hasarı durumunda yeniden üretim veya uygun çözüm uygulanır.
• Free ve Plus planlarındaki POD kota hakları dijital kullanım hakkıdır; dönem içinde tanımlanan kota kullanımına ilişkin ücretler mevzuattaki zorunlu haller dışında iade edilmez.
• Ek POD kota satın alımları dijital hizmet niteliğindedir; kota hesabınıza tanımlandığında iade edilemez.
• Partner tarafından yüklenen görsellerde telif, marka, kişilik hakları ve kullanım izni sorumluluğu tamamen partnere aittir.
• Protesto, siyasi propaganda, nefret söylemi, şiddeti teşvik, ayrımcılık veya hukuka aykırı örgüt/eylem çağrısı içeren tasarımlar üretime alınmaz.
• Ünlü simalar, sporcular, sanatçılar, kurum/marka logoları ve tescilli görseller yetkisiz kullanılamaz; ihlal şüphesinde sipariş askıya alınabilir veya iptal edilebilir.

• Plus partnerlerin tekstil kategorisindeki kendi ürünleri ortak depoya kabul edildiğinde stok, kalite kontrol, sevkiyat ve iade süreçleri platform operasyonu kapsamında yönetilir.
• Ürünün diğer partner kataloglarında görünmesi, partnerin açık iznine bağlıdır; bu izin sonradan daraltılabilir veya tamamen kaldırılabilir.
• Bu ürünlerden doğan satış gelirleri partner cüzdanında birikir; ödeme talebi oluşturulduğunda mutabakat ve gerekli finansal kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılır.
• İade kabul edildiğinde ürünün yeniden satışa hazırlanması, stoktan düşümü veya partner hesabına iade etkisi kalite kontrol sonucuna göre belirlenir.
• Defolu, hasarlı veya yanlış sevkiyat kaynaklı vakalarda operasyonel inceleme sonrasında yeniden gönderim, düzeltme veya uygun telafi uygulanır.

• XML ile pazaryerlerinde ürün listeleyen satıcıların, pazaryeri kaynaklı iade kargo maliyetlerini satış fiyatı planlamasına dahil etmesi kuvvetle tavsiye edilir.
• Pazaryeri kaynaklı iade süreçlerinde iade kargo etiketi pazaryeri tarafından oluşturulur; ilgili bedeller pazaryerinin kendi kural ve mutabakat süreçleri çerçevesinde satıcıya yansıtılabilir.
• Bu nedenle Gymtayt, pazaryeri kaynaklı iade işlemleri için ayrıca iade kargo etiketi sağlamaz.
• Pazaryeri sevkiyatlarında gönderim kargo etiketleri, pazaryerinin anlaşmalı taşıyıcı altyapısı kapsamında yine pazaryeri tarafından üretilir ve yönetilir.
• Plus partnerler, sipariş oluşturma aşamasında pazaryeri sipariş numarası ile pazaryeri takip numarasını panele eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Bu politika, Koşullar ve Şartlar ile KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte uygulanır.